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배송 준비중 단계 이후부터는 배송지 변경이 불가하며, 게시판 또는 고객센터로 문의 바랍니다.

택배사 : 로젠택배 (타 택배 발송 불가/군부대(사서함) 주소의 경우 발송이 불가한 점 참고 부탁드립니다.)

배송일 : 영업일 기준 2~4일 소요(지역별로 상이)

배송비 : 4,000원, 5만 원 이상 구매 시 무료 배송

배송 받으신 제품이 잘못 배송 되었거나, 배송 중 분실 또는 파손된 경우

배송 정보(수령자명/주문번호/송장사진)와 제품 사진을 첨부하시어 게시판 또는 고객센터로 문의 바랍니다.

주문번호가 다른 경우 모두 개별 배송 됩니다. 합배송을 원하시는 경우 한 개의 주문번호로 주문 부탁드립니다.

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무통장 입금의 경우 48시간 이내 미입금 시 주문이 자동 취소 처리됩니다.

현금영수증은 주문서 작성 단계에서 무통장 입금 선택 시 신청하실 수 있으며, 소득공제용 또는 지출증빙용으로 선택 후 해당하는 정보를 입력하면 발행됩니다.

배송 단계 안내 : 입금대기 – 결제완료 – 배송준비중 – 배송중 – 배송완료

입금대기 및 결제완료 상태에서만 주문 취소가 가능하며, ‘배송준비중’ 상태부터 취소 요청 시 반품 배송비(왕복 배송비 8,000원)가 부과됩니다.

결제완료 단계에서 취소 시 전체 취소의 경우 별도의 절차 없이 바로 취소 완료 처리 됩니다.

계좌 이체의 경우 주문 취소일로부터 영업일 기준 3~4일 이내 환불받으실 수 있도록 도와드리고 있으며,

카드 결제의 경우 주문 취소 시 즉시 환불됩니다.

부분 취소 및 가상 계좌를 이용하신 경우 시간이 더 소요될 수 있는 점 안내 드립니다.

교환 또는 반품이 필요하신 경우 마이페이지 내에서 직접 신청할 수 있습니다.

교환/반품 기간: 교환 및 반품은 제품 수령일로부터 14일 이내에 가능합니다.

교환/반품 배송비 : 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 왕복 배송비 8,000원이 부과됩니다.

교환/반품 배송비는 계좌 입금으로만 결제가 가능하며, <기업 065-151116-04-011 (주)메타약품>으로 주문자명과 동일하게 입금 부탁드립니다.

배송 받으신 택배사를 통하지 않고 타 택배사 직접 이용 시엔 반드시 선불로 접수 바랍니다.

* 반품 주소지 : 서울특별시 강남구 언주로 428, 모제림 빌딩 12층 메타약품